Отзывы
А ещё в детском центре работают хорошие фотографы, можно получить действительно профессиональные и качественные кадры, хотим поблагодарить фотографа Татьяну, нашла прекрасный подход к нашим деткам, хотя это действительно достаточно сложно посторонним людям. Получили отличные кадры на память, по приемлемой не дорогой цене. В скором времени хотим воспользоваться предложенной нам фотосессией)))
Очень советуем к отдыху это место, супер место)
1 Был заказан стол 6, администратор по своей инициативе внесла 3, я предупреждала, что количество гостей возможно будет уменьшено и мы все поместимся. Попросила, ее мне перезвонить, если вдруг столы закончатся и кому то понадобиться. Однако никто не перезвонил, не предупредил, для чего мы оставляем номера телефонов не понятно.
2 Я заказала пиццу Баварская, а мне принесли Апетитную. Этот факт подтвердил и администратор и официант. Когда я спросила у администратора, а я ее разве заказывала? Мне сказали да вы Аппетитную заказывали, я не помнила, т к меню было составлено за неделю и пицц было 4. Однако в дальнейшем выяснилось, что в договоре и у вас в чеке Аппетитной не было.
3 "Специфический вкус "был слишком "специфическим" для детского кафе. Я не отрицаю факт возврата денег за нарезку, однако в пицце присутствовала та же колбаса и пицца была слишком "специфической" т к она подавалась в теплом виде, мы сразу не поняли, что дело в колбасе, думали приправ добавили поэтому сначала все и промолчали и гости постеснялись выразить свое мнение по поводу пиццы и мне не хотелось портить всем настроение.
4 Если вы даже не знаете, что в чеке была выбита
Вегетарианская- 1 шт
Четыре сезона-1 шт
Баварская-1 шт
Лесная-2 шт.
Так о чем с вами вообще можно говорить?
5 На 12 20 была заказана еда, однако в 15 40 к нам подошла официантка, которая грубым тоном сказала, что вы еще в 15 00 должны были освободить столик, а уже 15 40 а вы еще сидите. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. У нас на 14 45 была заказана анимация, вынос торта и каким образом я должна была освободить стол в 15 00 мне вообще не понятно. Куда я должна была деть только, что принесенный торт? После всех разборок, я попросила официантку принести СЧЕТ и контейнера, для ТОРТА, что бы я могла каждому гостю положить свой кусок, т к он не был съеден, а из кафе нас выгоняли. Прошло 15 минут ни официантки, НИ СЧЕТА, ни контейнеров. Подходит администратор, объясняю, что попросила контейнера еще 15 мин назад однако Юлия ничего не принесла. Пошел разбираться, принесли. Мы забрали торт, гости ушли в лабиринт, я осталась писать жалобу в вашу книгу, Юлия убирала столы, я еще раз попросила СЧЕТ однако в очередной раз игнор. Я отдала книгу администратору, ушла в лабиринт к гостям, мы ушли в 18 00. Юлия еще раз 10 проходила мимо нас. То, что я в третий, пятый, десятый раз не напомнила про счет уж извините, вы мне и моим гостям своей кухней и обслуживанием так испортили все настроение, что мне было не до счета. Приносить счет ОБЯЗАННОСТЬ ОФИЦИАНТА, а не просить посетителя 10 раз. Когда вы в 19 15 опомнились, я САМА предложила вам подъехать и сразу же рассчиталась. САМА дала свой адрес, вы меня не искали, я с первой же минуты согласилась в очередной раз получив шок. Вы считаете, что можете ошибиться со столом, с пиццами, с выбивкой счета и т д а посетитель, после всего этого, что вы натворили не может забыть в N раз попросить счет. Вы правды хотели, ну так получайте.
6 Я не высказываю свое предположение, и не оскорбляю, а напоминаю, что он работает в ДЕТСКОМ кафе и наши дети всю его манеру разговора впитывают как "губки".
7 Начиная с 16 00 до 18 00 мы не отходили от лабиринта и барной стойки. НИ ОДИН официант НИ РАЗУ к ней не подошел и не убрал. Оказывается поситители должны за собой убирать, вот оно что. А мусорница где? Или с собой в пакетик?
8 Ага, вы только вам не угодные удаляете.
Ваше руководство даже не попыталось со мной связаться, что бы не прилюдно разобраться. Вы просто удалили мой ОБЪЕКТИВНЫЙ отзыв. А разговаривать с официанткой и администратором мне не о чем, и так все понятно.
2 Вместо пиццы Баварской, нам принесли Аппетитную, с тухлой колбасой.
3 В мясной нарезке присутствовала, та же просроченная колбаса, что и в пицце Аппетитной.( Администратора мы угостили и он вычеркнул ее из нашего счета)
4 В чеке, в место 4 пицц, выбили 5. В том числе, присутствовала пицца Баварская, которую мы в глаза не видели, не то что бы ели.
5 Обслуживание, отвратительное, тарелки убирала, сама т к перед гостями было стыдно, сидишь в куче грязных тарелок, официантки Юлии не дозваться, не достучаться.
6 Что касается, администраторов, это какой-то кошмар. Для начала короны с себя поснимайте, и что касается, кажется, Константина, коль родился мужиком так и веди себя соответствующее, вы в ДЕТСКОМ центре работаете, а если чувствуете в себе женское начало, так добро пожаловать в КЛУБ ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ.
7 Барная стойка возле лабиринта похожа на мусорку.
8 Если еще раз уберете мой отзыв, увидите на других сайтах. Вместо того, что бы писать себе положительные отзывы, лучше кухней да уборкой барной стойки займитесь.
Ольга, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам исправлять ошибки в работе. Ваш отзыв был удален с сайта, потому что он не был объективным, а вступать в дискуссию и прилюдно разбирать ситуацию мы не хотели, т.к. не только с нашей стороны были просчеты. Теперь по существу, мы очень детально постарались разобрать Вашу ситуацию, а потому:
1. Столик Вами действительно был забронирован за месяц (либо № 3, либо № 6), однако тот стол, который Вам понравился больше, рассчитан на компанию не более 12 человек (Ваших гостей было больше), поэтому администратор принял решение предоставить Вашей компании место, рассчитанное на фактическое количество гостей. Администратору сделано замечание за то, что он не смог Вас правильно и доходчиво проинформировать.
2. Вы заказали пиццу «Баварская», и Вам ее принесли, но по ошибке в чеке была указана пицца «Аппетитная». Приносим свои извинения.
3. В мясную нарезку, которая Вам было подана, входила сырокопченая колбаса, которую Вы назвали «тухлой». Но данный вид продукции имеет все подтверждающие документы, согласно которым срок годности изделия истекает 30 ноября 2015г., если Вам интересно, мы можем их Вам предоставить. То, что данное изделие имело «специфический вкус», мы признали, когда не взяли с Вас оплату за данное блюдо. Сделано замечание поварам за то, что они плохо продегустировали колбасу, хотя они утверждают, что она была в порядке. Кроме того, другие гости нашего заведения не жаловались, хотя многие из них заказывали такую же нарезку.
4. В чеке было указано 5 пицц, но уплатили Вы за 4. В чеке ошибочно фигурировала пицца «Аппетитная», которая Вам не подавалась. В данном случае – ошибка официанта. Она объяснила это тем, что сначала выбрала пиццу «Аппетитная», потом хотела поменять ее на «Баварская», но не удалила первую. Извините, в данном случае нашу вину признаем. Спасибо за бдительность. А еще хотелось напомнить, что Вы ушли из кафе, проведя в нем более 4 часов, и вообще без оплаты, всю оставшуюся еду унеся с собой. Официантка вынуждена была ехать к Вам домой, чтобы получить оплату. Все-таки лучше все вопросы решать на месте, правда.
5. По поводу обслуживания Вашего столика официантка получила выговор за то, что плохо справлялась с работой. Хотя она говорит, что к Вашему столику походила часто. К сожалению, у нас нет возможности закрепить одного официанта за одним столиком, у них их гораздо больше.
6. Администратор Денис депремирован за то, что допустил конфликтную ситуацию с Вашей компанией и не смог с ней справиться. Однако, Ольга, это не дает Вам право оскорблять человека, высказывая свои предположения. Если возникает конфликт, и с ним не может справиться официант либо администратор, требуйте их обращения к руководству.
7. Посуду и мусор на барной стойке у лабиринта оставляют сами посетители. Она периодически убирается официантами, но за короткий промежуток времени становится такой же.
8. Ольга, мы никогда не пишем себе отзывы самостоятельно ни хорошие, ни плохие. Это наша принципиальная позиция.
Приносим еще раз свои извинения. Мы со своей стороны будем стараться не допускать подобных ситуаций.
