Отзывы
Прекрасный аниматор с программой Ведьма. Дети от нее остались в восторге. Детям вообще все понравилось)
Но работа персонала - это нечто! В начале вечера приятная девушка подошла представилась и пообещала обслуживать наш стол. В результате за весь вечер она ни разу не подошла к нашему столу, чтобы убрать грязную посуду, салфетки и т.п. Мне пришлось самой все убирать на край стола, чтобы не мешало гостям. Хотя она пол вечера просидела нога за ногу за столом администратора.
Попросили чай/кофе,спустя 15-20 минут, не дождавшись заказа, пошли узнать, когда же нам его принесут...Оказалось ,что у них сломался аппарат. Вы серьезно?! Чтобы сделать чай нужен специальный аппарат? А подойти к клиенту и сообщить о том, что горячих напитков не будет тоже не нужно?! В общем обслуживание то еще...
А вишней на торте было заявление официанта, причем при всех гостях, что при заказе стола, я не оставила залог (20 руб), а ушла под предлогом снять деньги и не вернулась, поэтому они нам выставляют всю сумму на оплату без его учета. Что???! У меня потребовали квитанцию, подтверждающую внесение залога, естественно ее у меня с собой не было (тем более при заказе никто не говорил, что она должна быть со мной на момент оплаты). ВЫ серьезно??!!! На вопрос, где ваш экземпляр квитанции оплаченного залога, т.к. мой написан под копирку, мне ответила, что у них есть, но нужен еще мой...как же есть, если утверждает, что я ушла не оплатив?
В общем, это беспредел! НЕ хотелось при гостях ругаться и выяснять, поднимать кассы, камеры ,подтверждающие момент передачи денег при заказе банкета, поэтому оплатили по чеку. Но это воровство и мошенничество!
Юлия, добрый день! Благодарим за отзыв! От лица Администрации приносим извинения за работу персонала кафе. Нам очень стыдно, что никто из работников не попытался Вам помочь, что официант не уделил должного внимания и поставил Вас в неловкую ситуацию перед гостями. Нам, к сожалению, не удается разобраться в ситуации до конца: персонал кафе утверждает, что залога не было. Найти наш экземпляр квитанции они не могут и бланка заказа по какой-то причине не сохранили. Просмотр камер видеонаблюдения ничего не дал, т.к. стол, за которым осуществляется прием заказов, находится вне зоны видимости.
Юлия, нам очень хочется разобраться в ситуации. Если Вам не сложно, не могли бы Вы прислать фото своей квитанции на Вайбер (номер +375-44-754-69-79). Мы готовы признать и исправить свои ошибки!
Также со стороны Администрации, в качестве небольшой компенсации испорченного вечера, дарим посещение лабиринта в удобное для Вас время (достаточно назвать Ваше имя и номер телефона кассиру при входе в разлекательный центр).
С уважением, Администрация.
Детям все очень понравилось!
Огромное спасибо аниматору, к сожалению, не знаю как зовут, девушка в очках ;) Отлично провела программу! Вынос торта, ростовая кукла - Бегемот, дискотека, мыльные пузыри - все было супер, заряд настроения!!!
По меню тоже все было хорошо, принесли заказ вовремя, цены приемлемые.
Рекомендую!
Ольга, спасибо! Мы рады любым отзывам, даже негативным, но особенно приятно получить положительный отклик о нашей работе! Это очень сильный стимул и мотиватор! Хочется и далее радовать наших гостей! Благодарим за Ваше небезразличие! Всегда будем рады видеть Вашу компанию снова! С уважением, Администрация.
Тц "Лимпопо", лучьший!!!))) и по ценовому диапазону и остановке.Считаю многое зависит от отлично подобранных кадров!
Так держать!, До новых встреч!)))
С Уважением Алексей.
Алексей, благодарим за отзыв! Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших гостей! Мы рады, что посещение нащего центра доставило Вам удовольствие! Будем стараться и в дальнейшем Вас не разочаровать! Всегда ждем Вас в гости снова! С уважением, Администрация.
Сергей, приносим извинения за непредоставление информации на сайте. К сожалению, произошла техническая заминка и новость о неработе попала сразу в архив. РЦ "Лимпопо" возобновляет свою работу с 01.07.2020г. Приходите! Будем рады Вас видеть! С уважением, Администрация
Александра, благодарим за обратную сявзь! Обязательно разберемеся и примем меры по исправлению! Вы помогаете нам становиться лучше, спасибо Вам за это. Будем рады видеть Вашу компанию снова! С уважением, Администрация.
Светлана, спасибо, что сообщили! Беспокойство родителей, конечно, понятно и объяснимо)
Светлана, добрый день! Мы также шокированы тем, что вы написали. Насколько удалось выяснить (поговорили с администраторами, аниматорами): в нашем центре ситуации, когда ребенка не пустили в лабиринт по причине того, что он был в джинсах, не было, да и не могло быть. У нас нет ограничений по одежде для детей. Единственное правило: наличие носочков, колготок, чешек и т.п., т.е. нельзя босиком (и то решаем эту проблему). По поводу организации поездки: наш центр входит в число мест для посещения, мы не являемся организаторами, но, поверьте, делаем все, чтобы ребятам у нас понравилось. Будем благодарны, если вы подробнее опишите ситуацию, связавшись с нами по тел. 254-69-79 или по e-mail: silarius2014@mail.ru.
Анна, благодарим за Ваше мнение и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями!!! Приносим извинения за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий!!!
Мы детально разобрались в Вашей ситуации и хотим пояснить следующее: к сожалению, в кафе действительно произошла накладка по времени подачи пиццы. Это произошло потому, что при составлении меню заранее не было указано время подачи, и, как вы правильно заметили, уточнив данную информацию по приходу, официант ошибся и поздно сообщил об этом кухне. По поводу приготовления коктейлей с персоналом проведена строгая беседа и по технологии изготовления и по соблюдению санитарных требований! Мы приложим максимум усилий, чтобы данная ситуация не повторилась.
Что касается анимации, то мы действительно обращались к Вам с просьбой немного сместить время программы, но, учитывая ситуацию со временем подачи пиццы и коктейлями, после разговора с Вами поняли, что это просто недопустимо. Оговоренное время начала программы было 17-30 и программа началась именно в это время (мы проверили по камерам видеонаблюдения). Аниматор по окончании программы ушла после того, как вынесла торт и поздравила именинницу. Она не знала, что Вы хотели бы пофотографироваться. Когда Вы попросили об этом, аниматор вернулась и вы смогли это сделать.
Анна, мы приносим извинения еще раз! Поверьте, мнение наших гостей очень важно и ценно для нас! Мы каждый раз стараемся разобраться в ситуации, работаем и объясняемся с персоналом, чтобы не допустить подобного впредь! С уважением, Администрация.
